Relacionamento
Não há segunda chance
para se criar uma boa primeira impressão.
Central de Relacionamento
O que é a Central de Relacionamento?
A Central de Relacionamento trata-se de uma estratégia de gestão que tem como principal objetivo aprimorar as relações com os nossos clientes. Isso é feito por meio da centralização das informações e serviços, para que as equipes possam fornecer um atendimento mais personalizado e eficiente, otimizando o tempo de resposta, e entregando cada vez mais, excelência no nível dos serviços prestados.
A Central de Relacionamento funciona como uma plataforma de atendimento eficaz, unindo inteligência humana, à uma infraestrutura moderna, utilizando recursos tecnológicos e comunicação eficiente na criação de soluções as demandas dos clientes.
Ao centralizar as informações, nós temos acesso a uma visão mais clara e completa sobre cada cliente, o que permite que o atendimento seja mais personalizado e eficiente.
Uma vantagem da centralização das informações é a possibilidade de realizar análises de dados mais precisas. Com as informações centralizadas, é possível identificar padrões de comportamento e tendências específicas de cada operação, o que permite tomadas de decisões mais assertivas e baseadas em dados concretos.
Além disso, a centralização das informações também facilita o alinhamento entre as equipes, já que as informações são compartilhadas de forma clara e objetiva, o que permite que a nossa equipe de atendimento trabalhe de forma mais colaborativa com você cliente.
CR
Estrutura:
Célula de Vendas:
Aqui nós reunimos a nossa equipe especializada em atendimento de vendas, você vai receber orçamentos mais ágeis e assertivos de acordo com o seu perfil, além do acompanhamento de toda a sua jornada de compra conosco.
Este modelo de atendimento de vendas é muito mais pessoal e humanizado, gerando uma maior sinergia entre a nossa equipe e a sua.
Célula de Relacionamento:
O nosso time de relacionamento esta pronto para auxiliá-lo com qualquer dúvida que possa surgir durante a sua jornada de compra conosco, estamos preparados para resolver de maneira rápida e eficáz todas as demandas operacionais que possam surgir.
Célula de Gestão da Informação:
A Célula de Gestão da Informação fica responsável por centralizar todos os dados sobre cada operação, analisá-los de maneira criteriosa e tornar essa vasta quantidade de dados disponível em informações úteis, que realmente tenham valor estratégico nas tomadas de decisões.
Em suma, o principal objetivo da Célula de Gestão da Informação, é ajudar nossos clientes na melhor tomada de decisões com foco em dados, para ações corporativas mais assertivas com base em informações internas e externas.
Célula de Assistência Técnica:
A nossa equipe de Assistência Técnica, é o canal de contato direto do consumidor final, ou seja para tirar alguma dúvida quanto à instalação, limpeza ou manutenção de nossas esquadrias, ou ainda para dar sugestões de melhoria, feedback sobre as nossas portas e janelas, ou mesmo solicitar um possível atendimento técnico.
Mais que um “SAC tradicional”, a nossa Célula de Assistência Técnica oferece todo um serviço completo de acompanhamento no pós venda.
CR
Conclusão
Em resumo, a centralização das informações é uma nova estratégia que vem agregar mais agilidade, inteligência na análise de dados, para entregar cada vez mais informações precisa e estratégicas, além de um atendimento cada vez mais personalizado para você.
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